Conditions générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes conditions générales définissent les modalités dans lesquelles Sandie Ackroyd, sophrologue, psychanalyste et thérapeute, propose ses prestations d’accompagnement.

1. Présentation des prestations

Sandie Ackroyd propose des accompagnements personnalisés en :

• sophrologie ;

• psychanalyse ;

• thérapie brève ;

• thérapie de couple.

Les accompagnements sont destinés aux adultes, adolescents et enfants selon la nature de la prestation.

Les séances peuvent être réalisées au cabinet, en visioconférence ou par téléphone, selon la prestation et les possibilités convenues avec le client.

Les accompagnements proposés ne se substituent pas à un suivi médical ou à un traitement médical. En cas de problème de santé nécessitant un avis ou un suivi médical, il appartient au client de consulter le professionnel de santé compétent.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris directement via le site internet, via les plateformes de réservation utilisées par Sandie Ackroyd, ou par tout autre moyen de contact proposé.

La réservation d’un rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions générales.

Les disponibilités affichées en ligne sont susceptibles d’évoluer.

3. Déroulement des séances

La durée et le tarif d’une séance dépendent de la prestation choisie.

Le contenu des séances est adapté à la situation, aux besoins et aux objectifs de la personne accompagnée.

Chaque accompagnement repose sur une démarche volontaire et implique une participation active du client.

Pour les enfants et adolescents, les modalités d’accompagnement sont adaptées à leur âge et à leur situation.

4. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet ou sur la plateforme de réservation au moment de la prise de rendez-vous.

Les tarifs peuvent notamment varier selon la prestation et la durée de la séance.

Les forfaits proposés sont indiqués sur la page des tarifs. Ils ne sont pas soumis à une durée de validité particulière, sauf indication contraire mentionnée au moment de leur souscription.

5. Modalités de paiement

Le règlement des séances peut être effectué selon les moyens de paiement proposés par Sandie Ackroyd, notamment :

• espèces ;

• chèque ;

• virement bancaire ;

• Wero ;

• ou, lorsque cette possibilité est proposée, directement via la plateforme de réservation.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le mode de réservation ou le type de prestation.

6. Annulation et modification d’un rendez-vous

En cas d’empêchement, le client est invité à prévenir Sandie Ackroyd dès que possible afin de permettre la réorganisation du planning.

Les modalités et délais d’annulation ou de modification peuvent varier selon la plateforme utilisée pour prendre le rendez-vous.

À ce jour, une absence ou une annulation tardive n’entraîne pas de facturation automatique de la séance.

7. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des séances sont traités avec confidentialité, dans le respect des obligations professionnelles et de la réglementation applicable.

Les données personnelles éventuellement recueillies dans le cadre de la prise de rendez-vous ou de la relation avec le client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le présent site.

8. Responsabilité

Les accompagnements proposés constituent une démarche d’accompagnement et de soutien et ne constituent pas un acte médical.

Sandie Ackroyd ne peut garantir un résultat déterminé, chaque personne évoluant de manière individuelle et personnelle.

Les prestations proposées ne remplacent pas les consultations, diagnostics ou traitements réalisés par les professionnels de santé lorsque ceux-ci sont nécessaires.

9. Rendez-vous à distance

Lorsque la séance est réalisée par téléphone ou en visioconférence, le client s’engage à disposer d’un environnement permettant de préserver autant que possible la confidentialité et le bon déroulement de la séance.

En cas de difficulté technique empêchant la réalisation de la séance, les modalités de report ou de poursuite du rendez-vous pourront être convenues avec Sandie Ackroyd.

10. Évolution des conditions générales

Sandie Ackroyd se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le présent site à la date de consultation.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

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